汽车4S店数字营销业务—电销专员业绩归因研究

2019年中国车市增速明显放缓，目前已从中高速转入负增长，客户自然进店越来越少。如何抢占2020销售先机，修炼内功，那必须要想出措施维持销量，从而保住销售业务盈利。截止到2019年6月，中国互联网网民数量已经超过8.5亿人。其中，使用手机上网的群体占比高达99.1%。互联网的快速发展，改变了人们的生活习惯，使生活变得更便捷。购车过程也是如此，客户不是先去展厅，而是通过互联网去了解产品信息，数字营销业务已经成为4S店销售发力的重点，在数字营销部门电销专员在其中起到了承上启下的关键性作用，电销专员的业绩是衡量电销专员作战能力的核心指标，所以对于电销专员岗位业绩归因的研究分析至关重要。

所以本论文将从宏观背景、终端经销商实际调研数据分析两个不同的角度，进行综合性研究。将 “人员选拔”、“能力指标”、“岗位绩效”、“岗位辅导”作为4大自变量，对于因变量“电销专员业绩”的强弱相关性的影响分析，并分析“岗位辅导”与其他三大自变量对于因变量“电销专员业绩”的交互影响，从而建立起终端对于电销专员的最优人员模型。

关键词：互联网，汽车行业，数字营销，电销专员，业绩归因